Veelgestelde vragen

Je rekent af in de beveiligde checkout van Shopify. Welke betaalmethoden er zijn, zie je bij het afrekenen; de meest gebruikte zijn iDEAL, PayPal en Klarna.

Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met de track & trace-link. Je kunt je bestelling ook online opvragen.

Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer via de contactpagina. Is je pakket al verzonden, dan kunnen we niets meer wijzigen; past iets niet, dan ruil je gratis.

Ja. Voor kersttruien voor je team of je klanten is er een aparte pagina: kersttruien voor bedrijven.

Naar : .

De verzendkosten staan per land op de verzendpagina. Wat het voor jouw bestelling is, zie je bij het afrekenen.

Op werkdagen voor besteld, dan versturen we je pakket dezelfde dag. Naar is het er in .

De levertijd staat per land op de verzendpagina.

Voor kerst in huis in : bestel uiterlijk .

De laatste besteldag voor kerst staat per land op de verzendpagina.

Naar Nederland, België, Duitsland en de meeste andere landen in Europa. De landen, de levertijd en de verzendkosten staan op de verzendpagina.

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Ruilen voor een andere maat of kleur is gratis: we sturen de nieuwe meteen op en jij stuurt de eerste binnen 14 dagen terug met het label uit de mail. Wil je je geld terug, dan rekenen we €6,95 voor het retourlabel dat je van ons krijgt.

We betalen je zo snel mogelijk terug, en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. We mogen wachten tot we het product terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd, afhankelijk van wat eerder is. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode.

Ruilen is gratis. Wil je je geld terug, dan rekenen we €6,95 voor het retourlabel dat je van ons krijgt; dat houden we in op je terugbetaling, per retourzending en niet per trui. Stuur je liever zelf terug met een vervoerder die je zelf kiest, dan betaal je die verzending zelf en houden we niets in.

Is je product kapot of beschadigd aangekomen, heeft het een fout of kreeg je het verkeerde product? Dan betaal je niets, ook niet voor het terugsturen.

Meld je retour of ruil aan op de retourpagina. Je krijgt het retourlabel per mail; plak het op het pakket en lever het in bij een afgiftepunt van de vervoerder op het label.

Wil je de koop herroepen, dan kan dat ook met de knop Hier de overeenkomst ontbinden.

Kreeg je bij je bestelling een cadeau, zoals een kerstmuts bij 2 truien of een kerstmuts en een ontpluizer bij 3 of meer truien? Dan geldt:

• Houd je na je retour minder dan 2 truien over, stuur dan de kerstmuts mee terug. Houd je minder dan 3 truien over, stuur dan de ontpluizer mee terug. Stuur je alles terug, dan ook alle cadeaus.
• Ruil je, dan houd je het cadeau.

Stuur ons een foto en je ordernummer via de contactpagina, dan zoeken we samen een oplossing. Je betaalt hiervoor niets.

Onze kersttruien zijn unisex en vallen normaal, van XS tot en met 6XL. Op de maattabel staan alle maten in cm en ons maatadvies.

Ja, veel ontwerpen zijn er ook in kindermaten, van 98/104 tot en met 146/152/158. Zo dragen ouders en kinderen dezelfde trui. Kindermaten vallen ruim: neem de maat die je kind nu draagt.

Onze kersttruien zijn van 35% gerecycled katoen en 65% gerecycled polyester, op twee modellen van 100% acryl na. Wat er in een trui zit, staat op de productpagina.

Nee. De trui is gebreid en kriebelt niet. Hij is ook niet dik en niet zwaar.

Nee, hij krimpt niet in de was. Hoe je hem wast, staat op de productpagina bij Hoe was ik de trui?

Was hem voorzichtig met de hand in lauw water en houd het batterijkastje boven water. Laat de trui aan de lucht drogen.

Zet nieuwe batterijen in en kijk of het kabeltje goed in het kastje zit. Werkt het dan nog niet, stuur ons een foto via de contactpagina, dan kijken we met je mee.

Van bol.com. We verkopen onze kersttruien ook op bol.com, en daar schrijven kopers hun review. Het aantal reviews en de sterren bij onze truien zijn die van bol.com zelf, over al onze kersttruien samen, en elke review telt één keer.

De teksten halen we bij bol.com op. We tonen ze allemaal, ook de lage, en we passen er niets aan. Bol.com telt meer reviews dan het ons als tekst laat ophalen; in het overzicht staan de reviews met tekst die we hebben.

Wij controleren niet zelf of de schrijver de trui kocht. Bol.com laat zijn klanten reviews schrijven en zet erbij als de schrijver het product bij bol.com kocht. Op de Duitse en Engelse site zijn de reviews automatisch vertaald.