Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij JAP Christmas (japchristmas.eu). We hebben ze zo duidelijk mogelijk geschreven. Heb je een vraag over deze voorwaarden? Mail ons gerust op contact@japchristmas.eu.

Artikel 1. Begrippen

Wij of JAP Christmas: Just Another Store B.V., zie artikel 2.
Jij of de klant: de persoon die bij ons bestelt.
Consument: een klant die koopt als privépersoon, niet voor een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de koop die ontstaat als je een bestelling bij ons plaatst.
Bedenktijd: de 30 dagen waarin een consument de overeenkomst mag herroepen, zie artikel 6.
Ruilen: een product terugsturen voor een andere maat of kleur, zie artikel 8.
Cadeau: een product dat je bij een actie gratis bij je bestelling krijgt, zie artikel 9.
Schriftelijk: ook per e-mail.

Artikel 2. Wie zijn wij?

JAP Christmas is een webwinkel van:

Just Another Store B.V.
De Beverspijken 7D
5221 EE 's-Hertogenbosch
Nederland

E-mail: contact@japchristmas.eu
Telefoon: +31 73 644 7405 (maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 18:00)
KvK-nummer: 74001345
Btw-identificatienummer: NL859739053B01

Klachten kun je naar hetzelfde adres en e-mailadres sturen.

Artikel 3. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst die je via japchristmas.eu met ons sluit.
Je kunt deze voorwaarden lezen voordat je bestelt, en ze opslaan of printen. Op verzoek sturen we ze je gratis toe.
Hoe retourneren, ruilen en terugbetalen precies gaat, staat in ons retourbeleid. Hoe en waar we bezorgen, staat in ons verzendbeleid. Die twee horen bij deze voorwaarden.
Voor een actie kunnen extra voorwaarden gelden. Die maken we bekend bij de actie of in deze voorwaarden. Spreken ze deze voorwaarden tegen, dan geldt wat voor jou het gunstigst is.
Andere voorwaarden, zoals die van een zakelijke klant, gelden niet, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken.
Is een bepaling niet geldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. In plaats van de ongeldige bepaling geldt dan wat daar zoveel mogelijk op lijkt.
Als consument heb je altijd de bescherming die de wet je geeft. Niets in deze voorwaarden beperkt die rechten.

Artikel 4. Het aanbod

Op de productpagina beschrijven we het product zo volledig en nauwkeurig als we kunnen. Afbeeldingen geven het product zo goed mogelijk weer; een kleur op je scherm kan iets afwijken.
Bij elk product staat de prijs. De verzendkosten zie je voordat je de bestelling afrondt.
Geven we korting en tonen we een oude prijs, dan is dat de laagste prijs die we in de 30 dagen voor de korting voor dat product vroegen.
Staat er een duidelijke vergissing of fout in ons aanbod, bijvoorbeeld een prijs die overduidelijk niet klopt, dan zijn we daar niet aan gebonden. We laten je dat zo snel mogelijk weten. Heb je al betaald, dan krijg je je geld terug.

Artikel 5. De overeenkomst

De overeenkomst ontstaat als je je bestelling afrondt met de bestelknop in de afrekenpagina, waarmee je aangeeft dat je een betalingsverplichting aangaat.
We bevestigen je bestelling direct per e-mail, met de belangrijkste gegevens van je bestelling.
Kunnen we een bestelling niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product niet meer leverbaar is, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we je binnen 14 dagen terug wat je al betaalde.

Artikel 6. Herroepingsrecht (bedenktijd van 30 dagen)

Als consument mag je de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Dat is langer dan de 14 dagen die de wet je geeft. De bedenktijd verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij, of iemand die je hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Komen de producten van een bestelling apart, dan telt de dag waarop je het laatste product ontvangt.
Je herroept door ons dat binnen de bedenktijd te laten weten:
- online, op onze pagina Hier de overeenkomst ontbinden (japchristmas.eu/apps/cortex/herroepen). Je hebt geen account nodig. Na je bevestiging sturen we je direct een ontvangstbevestiging per e-mail, met de inhoud van je melding en de datum en het tijdstip;
- met het retourformulier op onze retourpagina;
- per e-mail of per post, met een duidelijke verklaring, aan de gegevens in artikel 2; of
- met het modelformulier voor herroeping in ons retourbeleid.
Je bent op tijd als je je melding verstuurt voordat de bedenktijd voorbij is.
Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten.
Na de bedenktijd kun je niet meer herroepen. Nemen we een product zonder gebrek daarna toch terug, dan is dat een gunst. Voor een product met een gebrek geldt artikel 13.

Artikel 7. Na het herroepen

Je stuurt het product zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. Gebruik je ons retourlabel, dan staat het adres daarop. Stuur je zelf terug, dan sturen we je het retouradres per e-mail.
Je stuurt het product terug met alles wat erbij hoorde. De originele verpakking hoeft niet, maar pak het product wel stevig in.
Wil je je geld terug, dan rekenen we 6,95 euro voor het retourlabel dat je van ons per e-mail krijgt. Dat bedrag houden we in op je terugbetaling. Stuur je het product liever zelf terug, met een vervoerder die je zelf kiest, dan betaal je die verzending zelf en houden we niets in. Is het product kapot, heeft het een fout of kreeg je het verkeerde, dan betaal je niets. Ruilen is gratis, zie artikel 8.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product om. Je mag het product uitpakken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan dat, bijvoorbeeld door het te dragen of te wassen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat. Zien we zulke sporen, dan laten we je dat eerst weten, met foto's, voordat we iets inhouden. Een retour weigeren doen we niet.
We betalen je alle betalingen terug, inclusief de verzendkosten die je betaalde, min de 6,95 euro uit lid 3. Dat doen we zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen we de verzendkosten niet terug. Zakt je bestelling daardoor onder het bedrag voor gratis verzending, dan rekenen we achteraf geen verzendkosten.
Had je een cadeau uit een actie, dan geldt artikel 9.
We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde, tenzij je met iets anders instemt. Dat kost je niets.

Artikel 8. Ruilen

Past een trui niet, of wil je een andere kleur? Binnen 30 dagen na ontvangst ruil je gratis voor een andere maat of kleur. Meld je ruil op onze retourpagina of mail ons.
Wachten hoeft niet: zodra je je ruil hebt gemeld, sturen we je nieuwe maat of kleur op. Meld je op een werkdag voor 16:00, dan versturen we hem dezelfde dag. Je krijgt per e-mail een gratis retourlabel voor de eerste trui.
Stuur de eerste trui binnen 14 dagen na je ruilmelding terug, met het label uit de mail. Komt hij niet terug, dan mailen we je eerst. Stuur je hem daarna nog steeds niet terug, dan heb je twee truien gekocht en sturen we je een betaalverzoek voor de prijs van de nieuwe trui, met 14 dagen om te betalen.
Is de maat of kleur die je wilt niet op voorraad, dan laten we je dat meteen weten. Je kiest dan iets anders, of je krijgt je geld terug zonder dat we iets inhouden.
Voor de nieuwe trui heb je 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je hem ontvangt.
Bij ruilen houd je een cadeau uit een actie gewoon: je bestelling houdt evenveel truien.

Artikel 9. Acties en cadeaus

Bij een actie maken we bekend wat je krijgt en onder welke voorwaarden. Een actie geldt zolang de voorraad strekt, tenzij er iets anders staat. Stoppen we een actie, dan verandert dat niets aan een bestelling die je al hebt geplaatst.
Bij onze cadeau-actie krijg je, een keer per bestelling: bij 2 kersttruien een kerstmuts naar keuze uit de actie; bij 3 of meer kersttruien een kerstmuts naar keuze uit de actie en een ontpluizer.
Stuur je zoveel truien terug dat je bestelling niet meer aan de actievoorwaarde voldoet, stuur dan het cadeau dat daarbij hoort mee terug: houd je minder dan 2 truien over, dan de kerstmuts; houd je minder dan 3 truien over, dan de ontpluizer. Herroep je de hele bestelling, stuur dan alle cadeaus mee terug. Ruil je, dan houd je het cadeau.
Stuur je een cadeau dat terug moet niet binnen 14 dagen na je melding terug, dan mailen we je eerst. Komt het daarna niet, dan houden we de waarde van het cadeau in op je terugbetaling: de laagste prijs waarvoor we dat product in de 30 dagen voor je bestelling los verkochten. Meer houden we niet in, en je herroeping blijft gewoon geldig. Voor een cadeau dat je meer dan gepast hebt, geldt artikel 7 lid 4.
Een cadeau kun je niet ruilen voor geld. Heeft een cadeau een gebrek, dan geldt artikel 13, net als voor elk ander product.

Artikel 10. Prijzen

Onze prijzen zijn in euro en inclusief btw. Zie je in de winkel een andere valuta, dan zie je in de afrekenpagina in welke valuta en voor welk bedrag je afrekent, voordat je bestelt.
De prijs die je ziet als je de bestelling afrondt, is de prijs die je betaalt. Een later verlaagde of verhoogde prijs verandert niets aan je bestelling.
Bestel je naar een land buiten de Europese Unie, zoals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen of de Verenigde Staten, dan kunnen er invoerrechten, invoerbelastingen en kosten van de vervoerder bijkomen. Staan die niet in de afrekenpagina, dan betaal je ze bij aflevering aan de vervoerder.

Artikel 11. Betalen

Je betaalt in de afrekenpagina van ons winkelplatform Shopify. Welke betaalmethoden je kunt kiezen, zie je daar, voordat je bestelt.
Bij een consumentenkoop kunnen we je in deze voorwaarden niet verplichten om meer dan de helft van de prijs vooruit te betalen. Spreken we een vooruitbetaling af, dan voeren we de bestelling uit nadat die betaling binnen is.
Klopt er iets niet in je betaalgegevens, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Artikel 12. Levering

We leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Waar we bezorgen en hoe het verzenden werkt, lees je in ons verzendbeleid. De verzendkosten voor jouw bestelling zie je in de afrekenpagina, voordat je bestelt.
We leveren zo snel mogelijk, en in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen een andere termijn afspreken. Lukt dat niet, of kunnen we maar een deel leveren, dan laten we je dat uiterlijk 30 dagen na je bestelling weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden. We betalen je dan binnen 14 dagen terug.
Tot het moment dat het product bij jou is afgeleverd, of bij iemand die jij hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, is het product voor ons risico. Raakt het onderweg kwijt of beschadigd, dan lossen wij dat op.
Je kunt de status van je bestelling volgen met de track & trace-link in je verzendmail en op japchristmas.eu/pages/bestelstatus-volgen.

Artikel 13. Garantie

Wij staan ervoor in dat het product doet wat je er op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van mag verwachten. Het moet overeenkomen met de beschrijving, geschikt zijn voor normaal gebruik en de duurzaamheid hebben die je mag verwachten. Dit is je wettelijke garantie. Ze geldt minstens 2 jaar na levering, en langer als je dat van het product mag verwachten.
Blijkt een gebrek binnen een jaar na levering, dan gaan we ervan uit dat het er bij levering al was, tenzij wij laten zien dat dat niet zo is.
Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is altijd op tijd.
Je kunt kiezen tussen kosteloze reparatie of kosteloze vervanging, tenzij dat onmogelijk is of van ons niet redelijk is te verlangen. In sommige gevallen heb je recht op prijsvermindering of op ontbinding en terugbetaling. Wij zijn je aanspreekpunt.
Moet een product met een gebrek naar ons toe, of sturen we je een nieuw exemplaar, dan betalen wij de verzendkosten. Dat geldt ook na de bedenktijd.
Je wettelijke garantie geldt niet voor een gebrek dat komt door verkeerd gebruik, door gebruik dat ingaat tegen de was- of gebruiksinstructies, of door een reparatie door iemand anders dan ons, tenzij het gebrek daar los van staat.

Artikel 14. Klachten

Heb je een klacht over een product, een levering of onze service? Mail ons op contact@japchristmas.eu, met een duidelijke omschrijving en als het kan foto's.
We beantwoorden je klacht binnen 14 dagen nadat we hem hebben ontvangen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een inhoudelijk antwoord krijgt.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

Tegenover consumenten zijn we aansprakelijk volgens de wet. Deze voorwaarden beperken die aansprakelijkheid niet.
We zijn niet aansprakelijk voor schade die komt doordat je een product gebruikt op een manier die ingaat tegen de gebruiks- of veiligheidsinstructies, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 16. Overmacht

Kunnen we door een omstandigheid buiten onze schuld en macht, zoals een storing bij een vervoerder, extreem weer of een maatregel van de overheid, een verplichting tijdelijk niet nakomen, dan schuiven onze verplichtingen op zolang die omstandigheid duurt. We laten je dat weten.
Duurt dat langer dan 30 dagen, dan mogen jij en wij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wat je al betaalde, krijg je dan binnen 14 dagen terug. Je rechten als consument, zoals bij een te late levering, blijven gelden.

Artikel 17. Persoonsgegevens

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe, lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 18. Kopen als bedrijf

Bestel je voor je beroep of bedrijf, dan gelden de artikelen 6 en 7 niet. Je hebt dan geen herroepingsrecht.
Het risico van een product gaat op jou over op het moment dat we het aan de vervoerder geven.
Onze aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
Geschillen met een zakelijke klant worden alleen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

Artikel 19. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan houd je de bescherming die de dwingende regels van dat land je geven.
Als consument mag je een geschil voorleggen aan de rechter van je eigen woonplaats.

Artikel 20. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling gelden de voorwaarden zoals die waren op het moment dat je bestelde. Eerdere versies sturen we je op verzoek toe.