Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

Past je trui niet, of ben je van gedachten veranderd? Bij JAP Christmas heb je 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. In het kort:

• Ruilen is gratis. We sturen je nieuwe maat of kleur meteen op.
• Geld terug? Dan houden we 6,95 euro in voor het retourlabel. Je krijgt je geld uiterlijk 14 dagen na je melding terug, zodra je product onderweg is naar ons.
• Kapot, een fout of het verkeerde product? Dan betaal je niets.

Ruilen

Binnen 30 dagen na ontvangst ruil je gratis voor een andere maat of kleur.

1. Meld je ruil op onze retourpagina of mail ons op contact@japchristmas.eu.
2. Wachten hoeft niet: zodra je je ruil hebt gemeld, sturen we je nieuwe maat of kleur op. Meld je op een werkdag voor 16:00, dan versturen we hem dezelfde dag.
3. Je krijgt per e-mail een gratis retourlabel. Stuur de eerste trui binnen 14 dagen na je ruilmelding terug met dat label.
4. Komt de eerste trui niet terug, dan mailen we je eerst. Stuur je hem daarna nog steeds niet terug, dan heb je twee truien gekocht en sturen we je een betaalverzoek voor de prijs van de nieuwe trui, met 14 dagen om te betalen.
5. Is de maat of kleur die je wilt niet op voorraad, dan laten we je dat meteen weten. Je kiest dan iets anders, of je krijgt je geld terug zonder dat we iets inhouden.
6. Voor de nieuwe trui heb je 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je hem ontvangt.

Geld terug (herroepen)

Je mag je aankoop binnen 30 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Dat is langer dan de 14 dagen die de wet je geeft. De 30 dagen beginnen op de dag dat jij, of iemand die je hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Komen de producten van een bestelling apart, dan telt de dag dat je het laatste product ontvangt.

Laat ons voor het einde van de bedenktijd weten dat je herroept. Dat kan zo:

• Online, op onze pagina Hier de overeenkomst ontbinden. Je vult je naam, je bestelnummer en je e-mailadres in en klikt op "Ontbinding bevestigen". Je krijgt direct een ontvangstbevestiging per e-mail, met wat je hebt ingediend en de datum en het tijdstip. Je hebt geen account nodig.
• Met ons retourformulier op de retourpagina. Je krijgt daarna je retourlabel per e-mail.
• Per e-mail of per post, met een duidelijke verklaring, aan Just Another Store B.V., De Beverspijken 7D, 5221 EE 's-Hertogenbosch, Nederland, contact@japchristmas.eu.
• Met het modelformulier onderaan deze pagina. Dat mag, maar hoeft niet.

Je bent op tijd als je je melding verstuurt voordat de bedenktijd voorbij is.

Terugsturen

Stuur het product zo snel mogelijk terug, en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. Stuur alles terug wat erbij hoorde. De originele verpakking hoeft niet, maar pak het product wel stevig in.

Plak het retourlabel uit de mail op het pakket en lever het in bij een afgiftepunt van de vervoerder op het label. Stuur je liever zelf terug, met een vervoerder die je zelf kiest? Mail ons dan, dan sturen we je het retouradres.

Kosten van terugsturen

• Wil je je geld terug, dan rekenen we 6,95 euro voor het retourlabel dat je van ons krijgt. Dat bedrag houden we in op je terugbetaling. Het geldt per retourzending, niet per trui.
• Stuur je het product liever zelf terug, met een vervoerder die je zelf kiest? Dan betaal je die verzending zelf en houden we niets in.
• Ruilen is gratis.
• Is je product kapot of beschadigd aangekomen, heeft het een fout of kreeg je het verkeerde product? Dan betaal je niets, ook niet voor het terugsturen.

Een cadeau uit een actie

Kreeg je bij je bestelling een cadeau, zoals een kerstmuts bij 2 truien of een kerstmuts en een ontpluizer bij 3 of meer truien? Dan geldt:

• Houd je na je retour minder dan 2 truien over, stuur dan de kerstmuts mee terug. Houd je minder dan 3 truien over, stuur dan de ontpluizer mee terug. Stuur je alles terug, dan ook alle cadeaus.
• Ruil je, dan houd je het cadeau.
• Komt een cadeau dat terug moet niet binnen 14 dagen na je melding, dan mailen we je eerst. Komt het daarna nog niet, dan houden we de waarde van het cadeau in op je terugbetaling: de laagste prijs waarvoor we het in de 30 dagen voor je bestelling los verkochten. Meer houden we niet in.

Uitproberen mag

Je mag het product uitpakken en passen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Een label hoeft er niet meer aan te zitten. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als je het product meer hebt gebruikt dan nodig om het te beoordelen, bijvoorbeeld door het te dragen of te wassen. Zien we zulke sporen, dan laten we je dat eerst weten, met foto's, voordat we iets inhouden. Een retour weigeren doen we niet.

Terugbetaling

• Je krijgt alle betalingen terug, inclusief de verzendkosten die je betaalde, min de 6,95 euro voor het retourlabel als je dat gebruikte.
• We betalen je zo snel mogelijk terug, en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. We mogen wachten tot we het product terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd, afhankelijk van wat eerder is. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode.
• We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Je betaalt geen kosten voor de terugbetaling.
• Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen we de verzendkosten niet terug. Zakt je bestelling daardoor onder het bedrag voor gratis verzending, dan rekenen we achteraf geen verzendkosten.

Na de bedenktijd

Na de 30 dagen kun je niet meer herroepen of ruilen. Wil je een product dat het goed doet toch terugsturen? Vraag het ons; soms kan het nog. Dat is een gunst, geen recht.

Is een product kapot, of is het niet zoals afgesproken? Dan heb je recht op je wettelijke garantie, ook na de bedenktijd. Je betaalt dan niets, ook niet voor het verzenden. Lees meer in artikel 13 van onze algemene voorwaarden.

Vragen? Mail ons op contact@japchristmas.eu of bel +31 73 644 7405.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

• Aan: Just Another Store B.V. (JAP Christmas), De Beverspijken 7D, 5221 EE 's-Hertogenbosch, Nederland, contact@japchristmas.eu
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.