Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

Waar we bezorgen

We bezorgen in Nederland, België en veel andere landen in Europa, en in de Verenigde Staten. Of we naar jouw land bezorgen, zie je in de afrekenpagina zodra je je adres invult.

Verzendkosten

De verzendkosten en het bedrag vanaf wanneer we gratis verzenden, hangen af van het land waar je pakket naartoe gaat. Je leest ze op onze pagina Verzending en levering. De verzendkosten voor jouw bestelling zie je altijd in de afrekenpagina, voordat je de bestelling afrondt. Dat is het bedrag dat je betaalt.

Wanneer we versturen

Bestel je op een werkdag (maandag tot en met vrijdag) voor 16:00, dan versturen we je bestelling dezelfde dag. Bestel je later, of in het weekend of op een feestdag, dan versturen we op de eerstvolgende werkdag.

Hoe lang het duurt

Hoe lang de bezorging duurt en met welke vervoerder we versturen, verschilt per land. Meer daarover lees je op onze pagina Verzending en levering. Levertijden zijn een verwachting, geen garantie.

We leveren in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen een andere termijn afspreken. Lukt dat niet, of kunnen we maar een deel leveren, dan laten we je dat weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren. Wat je al betaalde, krijg je binnen 14 dagen terug.

Op tijd voor kerst

Wil je je bestelling voor kerst in huis hebben? Tot wanneer je daarvoor kunt bestellen, maken we op onze site bekend.

Buiten de Europese Unie

Bezorgen we in een land buiten de Europese Unie, zoals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen of de Verenigde Staten, dan kunnen er invoerrechten, invoerbelastingen en kosten van de vervoerder bijkomen. Staan die niet in de afrekenpagina, dan betaal je ze bij aflevering aan de vervoerder.

Vertraging

Loopt een levering vertraging op, bijvoorbeeld omdat een product later in ons magazijn aankomt? Dan laten we je dat zelf weten, met de nieuwe verwachte datum. Je kiest dan zelf: wachten, of annuleren en je geld terug.

Track & trace en bestelstatus

Zodra we je pakket hebben verstuurd, krijg je een e-mail met een track & trace-link. Je kunt de status van je bestelling ook opvragen op japchristmas.eu/pages/bestelstatus-volgen. Wat er gebeurt als je niet thuis bent, hangt af van de vervoerder; dat zie je in je track & trace.

Je bezorgadres

We bezorgen op het adres dat je bij je bestelling invult. Kijk het goed na voordat je afrekent. Klopt er iets niet? Mail ons dan zo snel mogelijk, met je bestelnummer. Zolang je pakket nog niet is verstuurd, kunnen we het adres meestal nog aanpassen.

Onderweg kwijt of beschadigd

Tot je pakket bij jou is afgeleverd, is het onze verantwoordelijkheid. Raakt het onderweg kwijt, of komt het beschadigd aan, dan lossen wij dat op, zonder extra kosten voor jou.

• Staat in je track & trace dat je pakket is bezorgd, maar heb je het niet? Vraag het even na bij je buren. Ligt het daar niet, mail ons dan je bestelnummer. We zoeken het uit met de vervoerder. Raakt een pakket echt kwijt, dan sturen we je een nieuw exemplaar of betalen we je terug.
• Kwam je pakket beschadigd aan? Maak foto's van de doos en van het product, en mail ze ons met je bestelnummer.

Vragen? Mail ons op contact@japchristmas.eu.