Umtausch und Rückgabe

Innerhalb von 30 Tagen tauschst du kostenlos gegen eine andere Größe oder Farbe. Warten musst du nicht: Sobald du deinen Umtausch gemeldet hast, schicken wir dir die neue Größe oder Farbe. Du bekommst per Mail ein kostenloses Rücksendeetikett; schick den ersten Pullover innerhalb von 14 Tagen nach deiner Umtauschmeldung mit diesem Etikett zurück.

Ist die gewünschte Größe oder Farbe nicht vorrätig, sagen wir es dir sofort. Du wählst dann etwas anderes oder bekommst dein Geld zurück, ohne dass wir etwas einbehalten.

Möchtest du dein Geld zurück, berechnen wir 6,95 € für das Rücksendeetikett, das du von uns bekommst. Das behalten wir von deiner Erstattung ein, pro Rücksendung und nicht pro Pullover. Schickst du lieber selbst mit einem Versanddienst deiner Wahl zurück, zahlst du diesen Versand selbst und wir behalten nichts ein.

Wir erstatten dir das Geld so schnell wie möglich, spätestens 14 Tage nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast. Wir dürfen warten, bis wir das Produkt zurückhaben oder du nachweist, dass du es abgeschickt hast, je nachdem, was früher ist. Wie schnell das Geld danach auf deinem Konto ist, hängt von deiner Zahlungsart ab.

Ist dein Produkt kaputt oder beschädigt angekommen, hat es einen Fehler oder hast du das falsche Produkt bekommen? Dann zahlst du nichts, auch nicht für die Rücksendung.

1. Melde deine Rücksendung oder deinen Umtausch mit dem Formular unten.
2. Du bekommst das Rücksendeetikett per Mail. Klebe es auf das Paket; entferne das alte Versandetikett oder klebe das Rücksendeetikett darüber.
3. Die Originalverpackung ist nicht nötig, aber pack das Produkt gut ein. Schick alles zurück, was dazugehörte.
4. Schick es innerhalb von 14 Tagen nach deiner Meldung zurück: Gib es bei einer Annahmestelle des Versanddienstes auf dem Etikett ab.

Du darfst das Produkt auspacken und anprobieren, wie du es in einem Geschäft auch tun würdest. Ein Etikett muss nicht mehr dran sein. Du haftest nur für einen Wertverlust, wenn du das Produkt mehr benutzt hast als nötig, um es zu prüfen, zum Beispiel indem du es getragen oder gewaschen hast. Sehen wir solche Spuren, sagen wir es dir zuerst, mit Fotos, bevor wir etwas einbehalten. Eine Rücksendung lehnen wir nicht ab.

Hast du zu deiner Bestellung ein Geschenk bekommen, etwa eine Weihnachtsmütze bei 2 Pullovern oder eine Weihnachtsmütze und einen Fusselrasierer bei 3 oder mehr Pullovern? Dann gilt:

• Behältst du nach deiner Rücksendung weniger als 2 Pullover, schick die Weihnachtsmütze mit zurück. Behältst du weniger als 3 Pullover, schick den Fusselrasierer mit zurück. Schickst du alles zurück, dann auch alle Geschenke.
• Tauschst du um, behältst du das Geschenk.