Bei Jap Christmas haben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zwei Optionen:

1. Umtausch gegen ein anderes Produkt: Sind Sie mit Ihrem Weihnachtspullover doch nicht ganz zufrieden oder möchten Sie eine andere Farbe? Kein Problem! Tauschen Sie kostenlos gegen einen anderen Artikel um.
2. Rücksendung für eine vollständige Rückerstattung: Gefällt Ihnen Ihr Weihnachtspullover doch nicht ganz so sehr? Senden Sie ihn kostenlos zurück und wir sorgen dafür, dass Sie den Kaufpreis erstattet bekommen.

Wir möchten, dass Ihr Weihnachten ganz großartig ist, also lassen Sie uns bitte wissen, wenn wir etwas für Sie tun können!

Für eine sorglose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt haben wir einige Bedingungen:

• Melden Sie Ihre Rücksendung an über das Online-Kontaktformular auf unserer Website.
• Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt kostenlos zurückzusenden.
• Um den vollen Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen, senden Sie den Artikel im originalen, unbeschädigten Zustand zurück. Denken Sie daran: Anprobieren ist in Ordnung, aber das gesamte Haus mit Ihrem neuen Weihnachtspullover staubzusaugen… lieber nicht! 😉

Weitere Details? Hier finden Sie unsere detaillierten Rückgabebedingungen.

Nach 30 Tagen können Sie Ihr Produkt für eine Reparatur über das Kontaktformular anmelden. Darüber hinaus bieten wir 1 Jahr Garantie auf alle unsere Produkte.

Ja, Sie dürfen das Produkt testen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Wenn das Produkt doch nicht ganz zu Ihnen passt, können Sie es zurückschicken. Bitte stellen Sie sicher, dass es in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird, damit wir vielleicht noch jemand anders damit glücklich machen können. 🎄

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Rücksendung reibungslos abzuwickeln:

1. Rücksendung anmelden: Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Online-Rücksendeformular an.
2. Verpacken: Verpacken Sie das Produkt gut, am besten in der Originalverpackung. So bleibt es sicher und in Top-Zustand.
3. Versenden: Drucken Sie Ihr Versandetikett (per E-Mail erhalten) und kleben Sie es auf die Außenseite des Kartons. Geben Sie das Paket an einer PostNL-Stelle in Ihrer Nähe ab, und wir kümmern uns um den Rest.

Das hängt vom Produkt ab:

• Kleinere Produkte (wie Weihnachtspullover und Socken) bitten wir Sie, selbst an uns zu senden, über einen PostNL-Standort. Selbstverständlich schicken wir Ihnen ein Versandetikett, so dass Sie es kostenlos versenden können.
• Größere Produkte (falls Sie etwas Großes bestellt haben) holen wir in den meisten Fällen bei Ihnen ab. Bitte beachten Sie, dass hier manchmal zusätzliche Kosten entstehen können.

Nachdem Sie Ihre Rücksendung angemeldet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zur Rücksendung Ihres Produkts, einschließlich ob wir es abholen oder nicht. Bitte behalten Sie Ihr Mailpostfach (und Spam) gut im Auge.

Wir bearbeiten jedes zurückgesendete Produkt einzeln. Daher kann es manchmal vorkommen, dass Sie für das eine Artikel bereits eine Rückerstattung erhalten haben, während das andere noch auf dem Weg durch unser System ist. Haben Sie ein Paket mit mehreren Pullovern oder Socken zurückgeschickt? Dann bitten wir Sie um etwas Geduld - alles wird gut!

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen. Wie schnell es genau auf Ihrem Konto verbucht ist, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab.

Achtung: Manchmal kann es sein, dass Sie das Geld in mehreren Teilen zurückerhalten, zum Beispiel wenn:

• Sie ein Produkt umgetauscht haben: Wir erstatten dann zuerst den ursprünglichen Betrag und der aufgezahlte Betrag folgt separat.
• Sie mehrere Produkte zurückgesandt haben: Wenn ein Artikel schneller bearbeitet wird, erhalten Sie dafür bereits die Rückerstattung, und der Rest folgt schnell.

Leider nein. Ihre Rücksendung muss zuerst in unserem Lager verarbeitet werden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, schicken wir Ihnen das neue Produkt zu. Dieses haben Sie dann bereits am nächsten Werktag bei Ihnen zu Hause. Ist das gewünschte Produkt nicht auf Lager? Dann lassen wir Sie das natürlich sofort wissen und Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Ja, bitte! Wenn Sie das Produkt innerhalb der Zufriedenheitsgarantie zurücksenden, würden wir es gerne in der Originalverpackung erhalten. Auf diese Weise können wir damit noch jemand anderem eine Freude machen. Haben Sie die Originalverpackung nicht mehr? Kein Problem! Wir prüfen dann den Zustand Ihres Produkts und ermitteln, ob es eine Wertminderung gibt.

Verwenden Sie eine robuste Verpackung, vorzugsweise die Originalverpackung. Dadurch bleibt Ihr Produkt sicher auf der Rückreise zu unserem Lager. Keine Originalverpackung mehr? Kein Problem! Wir prüfen den Zustand des Produkts, sobald wir es erhalten und bestimmen dann die etwaige Wertminderung.

Wenn Sie alles gut verpackt haben, kleben Sie das Versandetikett (das Sie per E-Mail von uns erhalten) auf die Box. Geben Sie Ihr Paket an einer PostNL-Stelle ab und wir kümmern uns um den Rest!