Versand

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026

Wohin wir liefern

Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien und in viele andere Länder Europas sowie in die Vereinigten Staaten. Ob wir in Ihr Land liefern, sehen Sie auf der Kassenseite, sobald Sie Ihre Adresse eingeben.

Versandkosten

Die Versandkosten und der Betrag, ab dem wir kostenlos versenden, hängen vom Zielland Ihres Pakets ab. Sie finden sie auf unserer Seite Versand und Lieferung. Die Versandkosten für Ihre Bestellung sehen Sie immer auf der Kassenseite, bevor Sie die Bestellung abschließen. Das ist der Betrag, den Sie bezahlen.

Wann wir versenden

Bestellen Sie an einem Werktag (Montag bis Freitag) vor 16:00 Uhr, versenden wir Ihre Bestellung am selben Tag. Bestellen Sie später, am Wochenende oder an einem Feiertag, versenden wir am nächsten Werktag.

Wie lange es dauert

Wie lange die Zustellung dauert und mit welchem Versanddienst wir versenden, ist je nach Land verschieden. Mehr dazu lesen Sie auf unserer Seite Versand und Lieferung. Lieferzeiten sind eine Erwartung, keine Garantie.

Wir liefern in jedem Fall binnen 30 Tagen nach Ihrer Bestellung, sofern wir nicht gemeinsam eine andere Frist vereinbaren. Gelingt das nicht oder können wir nur einen Teil liefern, teilen wir Ihnen das mit. Sie können die Bestellung dann kostenlos stornieren. Was Sie bereits bezahlt haben, erhalten Sie binnen 14 Tagen zurück.

Rechtzeitig zu Weihnachten

Möchten Sie Ihre Bestellung vor Weihnachten erhalten? Bis wann Sie dafür bestellen können, geben wir auf unserer Website bekannt.

Außerhalb der Europäischen Union

Liefern wir in ein Land außerhalb der Europäischen Union, etwa nach Großbritannien, in die Schweiz, nach Norwegen oder in die Vereinigten Staaten, können Einfuhrzölle, Einfuhrabgaben und Gebühren des Versanddienstes hinzukommen. Stehen diese nicht auf der Kassenseite, bezahlen Sie sie bei der Zustellung an den Versanddienst.

Verzögerung

Verzögert sich eine Lieferung, etwa weil ein Produkt später in unserem Lager ankommt? Dann teilen wir Ihnen das selbst mit, mit dem neuen voraussichtlichen Datum. Sie entscheiden dann selbst: warten oder stornieren und Ihr Geld zurück erhalten.

Sendungsverfolgung und Bestellstatus

Sobald wir Ihr Paket versendet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch auf japchristmas.eu/de/pages/bestellstatus-verfolgen abfragen. Was passiert, wenn Sie nicht zu Hause sind, hängt vom Versanddienst ab; das sehen Sie in der Sendungsverfolgung.

Ihre Lieferadresse

Wir liefern an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angeben. Prüfen Sie sie gut, bevor Sie bezahlen. Stimmt etwas nicht? Schreiben Sie uns dann so schnell wie möglich, mit Ihrer Bestellnummer. Solange Ihr Paket noch nicht versendet ist, können wir die Adresse meist noch ändern.

Unterwegs verloren oder beschädigt

Bis Ihr Paket bei Ihnen abgeliefert ist, liegt es in unserer Verantwortung. Geht es unterwegs verloren oder kommt es beschädigt an, kümmern wir uns darum, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

• Zeigt die Sendungsverfolgung, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie haben es aber nicht? Fragen Sie kurz bei Ihren Nachbarn nach. Ist es dort nicht, schreiben Sie uns Ihre Bestellnummer. Wir klären es mit dem Versanddienst. Geht ein Paket tatsächlich verloren, senden wir Ihnen ein neues Exemplar oder erstatten Ihnen den Betrag.
• Ist Ihr Paket beschädigt angekommen? Machen Sie Fotos vom Karton und vom Produkt und schicken Sie sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Fragen? Schreiben Sie uns an contact@japchristmas.eu.